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休日や営業時間に関わらず、毎日24時間受付しています。
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注意事項
- ・JVCケンウッドストアのお問い合わせ窓口です
- 当ストア以外（他サイト、家電量販店等）でご購入のお客様はご購入店様もしくはJVCケンウッドカスタマーサポートセンター（「製品に関するお問い合わせ」）へお問い合わせをお願いします。
- ・メール受信設定のご確認をお願いします
- 「返信が届いていない」というケースが増えております。メールでお問い合わせのお客様はPCメールやSTOREINFO_JKC@online-store.jvckenwood.comからのメールを受信できるようにあらかじめ受信設定/迷惑メール設定のご確認をお願い致します。
JVCケンウッドストアでの
お買い物に関するお問い合わせ
【内容例】
- 注文を変更/キャンセルしたい。
- まとめて購入したいが在庫はある？
- 品切れ商品の再入荷予定はいつ？
- 請求書/領収証を発行してほしい。
- カスタマーサポートで判定された
初期不良商品の対応を相談したい。
【JVCケンウッドストアコールセンター】
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お問い合わせフォームへ▶※当ストア以外でご購入された商品のご相談（交換・キャンセル等）は、お手数ですがご購入店様にお問い合わせ下さい。
お電話でのお問い合わせ
TEL0120-28-5628【受付時間】
月曜日～金曜日 9:00～18:00
土、日、祝祭日 9:00～17:00
（当社指定日を除く）
製品に関するお問い合わせ
【内容例】
- 使い方や仕様について知りたい。
- 製品に必要な付属品を教えてほしい。
- 取付や接続の方法を教えてほしい。
- 紛失したパーツを購入できる？
- 以前購入した商品の修理をお願いしたい。
- これって初期不良？
【JVCケンウッドカスタマーサポートセンター】
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TEL（固定電話からはフリーダイヤル）0120-272787
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【受付時間】
月曜日～金曜日 9:30～18:00
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（日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます）
※お問い合わせの際は、JVCケンウッド公式オンラインストア「JVCケンウッドストア」のお客様である旨 必ずお伝え下さい。
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お荷物の問い合わせはヤマト運輸ホームページ「荷物のお問合わせ」からもできます。
「納期回答メール」に記載されている伝票番号を下記ホームページに入力してください。
[ヤマト運輸]荷物お問い合わせシステム
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製品の保証について
●保証書が添付されている商品は、メーカー保証1年間となります。ポータブル電源は2年保証となります。
●特定小電力トランシーバーのオプション品はメーカー保証の対象や期間が異なりますので、各商品ページをご確認ください。
●3年延長保証対象商品につきましては、上記メーカー保証と同等の内容での保証内容となります。
対象商品は商品名に（例)【3年延長保証対象商品】【半年延長保証対象商品】等記載されております。
※保証を受けるには商品お届け時に同梱されている「お買い上げ明細表」が必要ですので、大切に保管して下さい。（再発行は致しません）
