お問い合わせ
メール受信設定のご確認をお願いします
「返信が届いていない」というケースが増えております。メールでお問い合わせのお客様はPCメールやstoreinfo@online-store.jvckenwood.comからのメールを受信できるようにあらかじめ受信設定/迷惑メール設定のご確認をお願い致します。
お買い物に関するお問い合わせ
（購入相談、初期不良相談）
【内容例】
- 注文を変更/キャンセルしたい。
- まとめて購入したいが在庫はある？
- 品切れ商品の再入荷予定はいつ？
- 請求書/領収証を発行してほしい。
- カスタマーサポートで判定された
初期不良商品の対応を相談したい。
お電話でのお問い合わせ
【JVCケンウッドストアコールセンター】
TEL 0120-28-5628 （フリーダイヤル）
- 受付時間
- ：月曜日～金曜日 9:00～18:00
- 土、日、祝祭日 9:00～17:00
- （当社指定日を除く）
製品に関するお問い合わせ
（取扱い方法・取付方法、接続方法、商品仕様など）
【内容例】
- 使い方や仕様について知りたい。
- 製品に必要な付属品を教えてほしい。
- 取付や接続の方法を教えてほしい。
- 紛失したパーツを購入できる？
- 以前購入した商品の修理をお願いしたい。
- これって初期不良？
お電話でのお問い合わせ
【JVCケンウッドカスタマーサポートセンター】
| TEL | 0120-272787 | （固定電話からはフリーダイヤル） |
|---|---|---|
| TEL | 0570-010-114 | （携帯からはナビダイヤル） |
| TEL | 045-450-8950 | （一部IP電話） |
- 受付時間
- ：月曜日～金曜日 9:30～18:00
- 土曜日 9:30～12:00、13:00～17:30
- （日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます）
※お問い合わせの際は JVCケンウッド公式オンラインストア「JVCケンウッドストア」のお客様である旨 必ずお伝え下さい。
お荷物のお問い合わせ
お荷物の問い合わせはヤマト運輸ホームページ「荷物のお問合わせ」からもできます。
「納期回答メール」に記載されている伝票番号を下記ホームページに入力してください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/index.html
製品の保証について
・保証書が添付されている商品は、メーカー保証1年間となります。ポータブル電源は2年保証となります。特定小電力トランシーバーのオプション品はメーカー保証の対象や期間が異なりますので、各商品ページをご確認ください。
3年延長保証対象商品につきましては、上記メーカー保証と同等の内容での保証内容となります。
対象商品は商品名に（例)【3年延長保証対象商品】【半年延長保証対象商品】等記載されております。
※保証を受けるには商品お届け時に同梱されている「お買い上げ明細表」が必要ですので、大切に保管して下さい。（再発行は致しません）
