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注意事項

・ゴールデンウィーク期間中の休業について

誠に勝手ながら、下記期間はお問い合わせ窓口を休業させていただきます。

＜JVCケンウッドカスタマーサポートセンター休業期間＞
2024年4月28日（日）～4月29日（月・祝）
2024年5月2日（木・祝）～5月6日（月・祝）
※JVCケンウッドストアコールセンターへのお問い合わせ（ストアでのお買い物に関するお問い合わせ）は期間中も受け付けております。

・JVCケンウッドストアのお問い合わせ窓口です

当ストア以外（他サイト、家電量販店等）でご購入のお客様はご購入店様もしくはJVCケンウッドカスタマーサポートセンター（「製品に関するお問い合わせ」）へお問い合わせをお願いします。

・メール受信設定のご確認をお願いします

「返信が届いていない」というケースが増えております。メールでお問い合わせのお客様はPCメールやstoreinfo@online-store.jvckenwood.comからのメールを受信できるようにあらかじめ受信設定/迷惑メール設定のご確認をお願い致します。

JVCケンウッドストアでの
お買い物に関するお問い合わせ

【内容例】

注文を変更/キャンセルしたい。
まとめて購入したいが在庫はある？
品切れ商品の再入荷予定はいつ？
請求書/領収証を発行してほしい。
カスタマーサポートで判定された
初期不良商品の対応を相談したい。

【JVCケンウッドストアコールセンター】

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームへ▶
※当ストア以外でご購入された商品のご相談（交換・キャンセル等）は、お手数ですがご購入店様にお問い合わせ下さい。

お電話でのお問い合わせ

TEL0120-28-5628

【受付時間】
月曜日～金曜日 9:00～18:00
土、日、祝祭日 9:00～17:00
（当社指定日を除く）

製品に関するお問い合わせ

【内容例】

使い方や仕様について知りたい。
製品に必要な付属品を教えてほしい。
取付や接続の方法を教えてほしい。
紛失したパーツを購入できる？
以前購入した商品の修理をお願いしたい。
これって初期不良？

【JVCケンウッドカスタマーサポートセンター】

メールでのお問い合わせ

お問い合わせ商品選択画面へ▶ 　　　　　　　　　　　　

JVCKENWOOD
お問い合わせページにリンクします。

お電話でのお問い合わせ

TEL（固定電話からはフリーダイヤル）
0120-272787
TEL（携帯からはナビダイヤル）
0570-010-114
TEL（一部IP電話）
045-450-8950

【受付時間】
月曜日～金曜日　9:30～18:00
土曜日　 9:30～12:00、13:00～17:30
（日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます）

※誠に勝手ながら、下記期間はお問い合わせ窓口を休業させていただきます。
＜休業期間＞
2024年4月27日（土）～4月29日（月・祝）
2024年5月2日（木・祝）～5月6日（月・祝）

※お問い合わせの際は、JVCケンウッド公式オンラインストア「JVCケンウッドストア」のお客様である旨必ずお伝え下さい。

配送状況の確認はこちら

お荷物の問い合わせはヤマト運輸ホームページ「荷物のお問合わせ」からもできます。
「納期回答メール」に記載されている伝票番号を下記ホームページに入力してください。

[ヤマト運輸]荷物お問い合わせシステム

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製品の保証について

●保証書が添付されている商品は、メーカー保証1年間となります。ポータブル電源は2年保証となります。
●特定小電力トランシーバーのオプション品はメーカー保証の対象や期間が異なりますので、各商品ページをご確認ください。
●3年延長保証対象商品につきましては、上記メーカー保証と同等の内容での保証内容となります。
対象商品は商品名に（例)【3年延長保証対象商品】【半年延長保証対象商品】等記載されております。

※保証を受けるには商品お届け時に同梱されている「お買い上げ明細表」が必要ですので、大切に保管して下さい。（再発行は致しません）