お問い合わせの前に
ご不明点などございましたら、まずはお気軽にチャットボット（自動応答システム）でのご相談も可能です。
休日や営業時間に関わらず、毎日24時間受付しています。
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注意事項
- 2025年4月29日（火）、ならびに5月2日（金）～5月6日（火）期間はゴールデンウィーク休業のため、商品の発送ならびにお問い合わせへの対応を休止させていただきます。
詳しくはこちら - ・JVCケンウッドストアのお問い合わせ窓口です
- 当ストア以外（他サイト、家電量販店等）でご購入のお客様はご購入店様もしくはJVCケンウッドカスタマーサポートセンター（「製品に関するお問い合わせ」）へお問い合わせをお願いします。
- ・メール受信設定のご確認をお願いします
- 「返信が届いていない」というケースが増えております。メールでお問い合わせのお客様はPCメールやSTOREINFO_JKC@online-store.jvckenwood.comからのメールを受信できるようにあらかじめ受信設定/迷惑メール設定のご確認をお願い致します。
JVCケンウッドストアでの
お買い物に関するお問い合わせ
【内容例】
- 注文を変更/キャンセルしたい。
- まとめて購入したいが在庫はある？
- 品切れ商品の再入荷予定はいつ？
- 請求書/領収証を発行してほしい。
- カスタマーサポートで判定された
初期不良商品の対応を相談したい。
【JVCケンウッドストアコールセンター】
メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォームへ▶※当ストア以外でご購入された商品のご相談（交換・キャンセル等）は、お手数ですがご購入店様にお問い合わせ下さい。
お電話でのお問い合わせ
TEL0120-28-5628【受付時間】
月曜日～金曜日 9:00～18:00
土、日、祝祭日 9:00～17:00
（当社指定日を除く）
※誠に勝手ながら、下記期間はお問い合わせ窓口を休業させていただきます。
＜GW休業期間＞
4月29日（火）、ならびに5月2日（金）～5月6日（火）
製品に関するお問い合わせ
【内容例】
- 使い方や仕様について知りたい。
- 製品に必要な付属品を教えてほしい。
- 取付や接続の方法を教えてほしい。
- 紛失したパーツを購入できる？
- 以前購入した商品の修理をお願いしたい。
- これって初期不良？
【JVCケンウッドカスタマーサポートセンター】
メールでのお問い合わせ
お問い合わせ商品選択画面へ▶JVCKENWOOD
お問い合わせページにリンクします。
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お電話でのお問い合わせ
TEL（固定電話からはフリーダイヤル）0120-272787
TEL（携帯からはナビダイヤル）
0570-010-114
TEL（一部IP電話）
045-450-8950
【受付時間】
月曜日～金曜日 9:30～18:00
土曜日 9:30～12:00、13:00～17:30
（日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます）
※誠に勝手ながら、下記期間はお問い合わせ窓口を休業させていただきます。
＜GW休業期間＞
4月29日（火）、ならびに5月2日（金）～5月6日（火）
※お問い合わせの際は、JVCケンウッド公式オンラインストア「JVCケンウッドストア」のお客様である旨 必ずお伝え下さい。
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お荷物の問い合わせはヤマト運輸ホームページ「荷物のお問合わせ」からもできます。
「納期回答メール」に記載されている伝票番号を下記ホームページに入力してください。
[ヤマト運輸]荷物お問い合わせシステム
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製品の保証について
●保証書が添付されている商品は、メーカー保証1年間となります。ポータブル電源は2年保証となります。
●特定小電力トランシーバーのオプション品はメーカー保証の対象や期間が異なりますので、各商品ページをご確認ください。
●3年延長保証対象商品につきましては、上記メーカー保証と同等の内容での保証内容となります。
対象商品は商品名に（例)【3年延長保証対象商品】【半年延長保証対象商品】等記載されております。
※保証を受けるには商品お届け時に同梱されている「お買い上げ明細表」が必要ですので、大切に保管して下さい。（再発行は致しません）
